Terakhir diperbarui: 4 Mei 2026

FragraPOS (“Kami”) berkomitmen untuk melindungi dan menjaga keamanan Data Pribadi pengguna (“Anda”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi Data Pribadi Anda dalam penggunaan aplikasi FragraPOS (“Platform”).

Kebijakan ini disusun sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) serta peraturan yang berlaku di Indonesia. Dengan menggunakan Platform, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

  1. IDENTITAS PENGELOLA DATA Nama Layanan: FragraPOS Domisili: Kota Mojokerto, Indonesia Email: [email protected]
  2. DEFINISI Data Pribadi adalah setiap data tentang individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung. Pengguna adalah individu atau badan usaha yang menggunakan FragraPOS, termasuk pemilik usaha, admin, dan karyawan. Platform mencakup aplikasi, sistem backend, dan layanan yang disediakan oleh FragraPOS.
  3. DATA YANG KAMI KUMPULKAN Kami mengumpulkan Data Pribadi untuk memastikan layanan berjalan dengan baik. Data yang dikumpulkan meliputi informasi yang Anda berikan secara langsung seperti nama, nomor telepon, email, serta data usaha seperti nama toko, alamat, dan kontak. Selain itu, Kami memproses data operasional yang Anda masukkan ke dalam sistem, termasuk namun tidak terbatas pada data transaksi penjualan, produk, stok/inventory, shift kasir, refund, serta riwayat aktivitas dalam aplikasi. Kami juga mengumpulkan data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan identitas perangkat untuk tujuan keamanan dan peningkatan layanan. Data pelanggan tidak dikumpulkan secara otomatis oleh Kami, namun dapat tersimpan apabila pengguna secara sukarela memasukkan data tersebut ke dalam sistem.
  4. TUJUAN PENGGUNAAN DATA Data Pribadi digunakan untuk menyediakan layanan FragraPOS secara optimal. Penggunaan ini mencakup pengelolaan akun, pemrosesan transaksi, penyediaan laporan bisnis, peningkatan performa aplikasi, serta pengembangan fitur baru. Kami juga menggunakan data untuk komunikasi dengan pengguna, termasuk notifikasi transaksi, pembaruan sistem, dan informasi layanan. Selain itu, data digunakan untuk tujuan keamanan, termasuk pencegahan penipuan, penyalahgunaan sistem, serta kepatuhan terhadap hukum yang berlaku.
  5. DASAR HUKUM PEMROSESAN DATA Pemrosesan Data dilakukan berdasarkan: ● Persetujuan pengguna ● Pelaksanaan layanan (kontrak penggunaan aplikasi) ● Kewajiban hukum ● Kepentingan sah dalam pengoperasian layanan Dengan menggunakan Platform, Anda dianggap memberikan persetujuan atas pemrosesan data sesuai Kebijakan ini.
  6. PENGUNGKAPAN DATA Kami dapat membagikan Data Pribadi kepada pihak yang diperlukan untuk menjalankan layanan, termasuk: ● Penyedia database/cloud ● Penyedia infrastruktur teknologi ● Penyedia analytics ● Layanan pihak ketiga terkait sistem aplikasi Kami juga dapat mengungkapkan data kepada pemerintah atau aparat penegak hukum apabila diwajibkan oleh hukum. Kami tidak menjual Data Pribadi pengguna kepada pihak mana pun.
  7. TRANSFER DATA KE LUAR NEGERI Dalam penyediaan layanan, Data Anda dapat diproses atau disimpan di luar wilayah Indonesia melalui penyedia teknologi pihak ketiga. Kami berupaya memastikan tingkat perlindungan yang sesuai, namun Anda memahami adanya perbedaan yurisdiksi hukum.
  8. RETENSI DATA Data Pribadi disimpan selama akun aktif dan/atau selama diperlukan untuk kepentingan: ● Operasional layanan ● Kepatuhan hukum ● Audit ● Penyelesaian sengketa ● Pencatatan transaksi Apabila Anda mengajukan penghapusan data, maka data tersebut akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan kembali. Dengan demikian, Anda memahami dan menyetujui bahwa FragraPOS tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi akibat penghapusan tersebut.
  9. KEAMANAN DATA Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar seperti autentikasi, kontrol akses, dan perlindungan sistem. Namun, Anda memahami bahwa tidak ada sistem yang sepenuhnya aman dari risiko kebocoran atau serangan siber. Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan perangkat yang digunakan.
  10. HAK PENGGUNA (SESUI UU PDP) Sebagai pengguna, Anda memiliki hak: ● Untuk mengetahui bagaimana Data Pribadi diproses ● Untuk mengakses Data Pribadi ● Untuk memperbaiki atau memperbarui data ● Untuk menghapus data ● Untuk menarik persetujuan ● Untuk membatasi pemrosesan data ● Untuk menolak pemrosesan tertentu ● Untuk mengajukan keluhan kepada otoritas terkait Permintaan dapat diajukan melalui kontak yang tersedia. Kami akan memproses sesuai hukum yang berlaku, dengan kemungkinan penolakan apabila bertentangan dengan kewajiban hukum atau operasional.
  11. INSIDEN KEAMANAN DATA (DATA BREACH) Jika terjadi kegagalan perlindungan Data Pribadi, Kami akan: ● Melakukan investigasi ● Mengambil langkah mitigasi ● Memberikan pemberitahuan kepada pengguna apabila diwajibkan oleh hukum ● Melakukan perbaikan sistem Sejauh diizinkan oleh hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat insiden di luar kendali wajar Kami, termasuk serangan siber atau kegagalan pihak ketiga.
  12. PENGHAPUSAN DATA Pengguna dapat mengajukan penghapusan data melalui tombol “Ajukan Penghapusan Data” di menu pengaturan (Settings) aplikasi. Setelah data dihapus: ● Data tidak dapat dipulihkan ● Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data tersebut
  13. COOKIES DAN TRACKING Kami menggunakan teknologi seperti log sistem dan mekanisme pelacakan dasar untuk meningkatkan layanan. Pengguna dapat membatasi ini melalui pengaturan perangkat, namun beberapa fitur mungkin tidak berjalan optimal.
  14. IZIN APLIKASI (APP PERMISSIONS) Aplikasi FragraPOS dapat meminta akses berikut: ● Internet untuk komunikasi dengan server ● Bluetooth untuk koneksi printer thermal ● Penyimpanan (storage) untuk upload file seperti logo ● Kamera (opsional) untuk fitur tertentu ● Lokasi (opsional) jika diaktifkan pengguna Izin ini hanya digunakan untuk fungsi aplikasi. Penonaktifan izin dapat mempengaruhi kinerja fitur tertentu.
  15. DATA PIHAK KETIGA Jika Anda memasukkan data pihak lain (misalnya pelanggan atau karyawan), Anda bertanggung jawab memastikan bahwa data tersebut diperoleh secara sah. Kami tidak bertanggung jawab atas sengketa yang timbul dari penggunaan data tersebut.
  16. PEMASARAN Kami dapat mengirimkan informasi promosi atau penawaran melalui email. Anda dapat memilih untuk berhenti menerima komunikasi tersebut kapan saja.